1.Legge Applicabile

•Il contratto di vendita tra il Cliente ed Elettrocri (di seguito “il Venditore”) si intende concluso in Italia ed è regolato dalla Legge Italiana.

2.Tentativo di Composizione Stragiudiziale

•Qualora insorgano controversie relative all’acquisto di un Prodotto, alla validità, efficacia, interpretazione o esecuzione del contratto, nonché in generale alla navigazione sul Sito o all’utilizzo delle funzionalità messe a disposizione, il Cliente è invitato a presentare un reclamo direttamente al Venditore, esponendo la problematica e cercando di individuare una possibile soluzione amichevole.

3.Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution)

•Nel caso in cui il Cliente sia un consumatore e non si arrivi a una risoluzione della controversia tramite reclamo diretto, Elettrocri informa che è disponibile la piattaforma europea ODR, istituita per la risoluzione online delle controversie dei consumatori, accessibile all’indirizzo:

•Attraverso la piattaforma ODR, il Cliente può inviare un reclamo relativo al contratto concluso online con Elettrocri, avviando la procedura di risoluzione telematica della controversia.

•L’indirizzo e-mail del Venditore da inserire nel reclamo è: .

4.Ricorso all’Autorità Giudiziaria

•L’utilizzo di una procedura di composizione extragiudiziale (ADR) non preclude in alcun modo la facoltà del Cliente consumatore di adire l’Autorità Giudiziaria competente (art. 141, comma X del Codice del Consumo).

•Indipendentemente dall’esito di un’eventuale procedura stragiudiziale, il Cliente consumatore ha sempre il diritto di ricorrere al Giudice Ordinario.

•Qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, il Foro competente è quello in cui il Cliente risiede o ha eletto domicilio.

•In tutti gli altri casi (clienti non consumatori), la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Napoli.