Di seguito trovi le condizioni e le modalità con cui Elettrocri  gestisce i rimborsi ai Clienti Consumatori che abbiano esercitato il diritto di recesso o che, per altre ragioni, abbiano titolo a ricevere un rimborso.

1. Importo del Rimborso

•Il rimborso riguarderà unicamente le somme corrisposte per il prezzo del Prodotto.

•Verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione da parte del Cliente della volontà di avvalersi del diritto di recesso, purché il Prodotto sia stato effettivamente riconsegnato al venditore o sia stata fornita idonea prova della spedizione.

2. Diminuzione di Valore del Prodotto

•Qualora il Prodotto reso presenti una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, il venditore avrà facoltà di decurtare dal rimborso un importo corrispondente a tale diminuzione.

•Entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto reso, Elettrocri informerà il Cliente (via e-mail o tramite ticket) dell’eventuale riduzione del rimborso.

•In caso di rimborso parziale, il Cliente potrà rifiutare detta decurtazione e richiedere la restituzione del Prodotto, sempre a proprie spese.

3. Modalità di Rimborso

Elettrocri effettuerà il rimborso secondo il metodo di pagamento originariamente utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo:

1.Bonifico bancario, se il Cliente ha pagato con bonifico bancario o contrassegno.

2.Carta di credito, se il Cliente ha pagato con carta di credito.

3.PayPal, se il Cliente ha pagato con PayPal.

4.Carta di credito o conto associato a Klarna, se il Cliente ha utilizzato Klarna.

5.Bonifico bancario, se il Cliente ha utilizzato il finanziamento Santander (l’importo verrà accreditato sul conto comunicato dal Cliente).

4. Rifiuto della Merce alla Consegna

•Se il Cliente rifiuta la merce già pagata al momento della consegna, tale rifiuto sarà considerato come esercizio di recesso.

•Una volta rientrato il Prodotto, verranno scalati i costi di spedizione, sia di andata sia di ritorno, dall’importo da rimborsare al Cliente.

5. Eccezioni al Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal diritto di recesso, tra gli altri, i casi che potrebbero riguardare:

•Beni sigillati che, per motivi igienici o legati alla protezione della salute, non possono essere restituiti una volta aperti (o che risultino inscindibilmente mescolati con altri beni);

•Registrazioni audio o video, software informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna;

•Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

•Beni soggetti a rapido deterioramento o scadenza;

•Contratti di servizi eseguiti interamente, laddove il consumatore abbia accettato di perdere il diritto di recesso a esecuzione avvenuta.

Per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti di Elettrocri, che provvederà a fornire supporto e assistenza nelle procedure di reso e di rimborso.