Le stime dei tempi di consegna sono ottenute dalla semplice sottrazione di due fattori:

1.Data Ordine

2.Data Consegna

A titolo esemplificativo, i tempi di consegna (bordo strada) nelle grandi città metropolitane (es: Roma, Milano, Napoli, ecc.) vanno in media dai 2 ai 3 giorni, mentre nelle isole maggiori e minori, così come nelle zone considerate “disagiate” (località di montagna o non servite da strade a lunga percorrenza), la media è di circa 3-4 giorni.

Nel caso in cui il Cliente scelga la consegna al piano, bisogna aggiungere circa 3-4 giorni lavorativi alle tempistiche sopra indicate, poiché il Prodotto viene affidato, dopo il primo corriere, a un vettore specializzato che può offrire anche servizi di installazione (per determinate categorie di prodotto).

Fattori che possono influire sulle tempistiche di consegna:

•La modalità di pagamento scelta

•L’area geografica (es. consegne in zone di montagna, isole o aree disagiate)

•Periodi di festività o ricorrenze (Natale, Black Friday, ferie estive ecc.)

•Eventi straordinari (scioperi sindacali, calamità naturali, restrizioni logistiche, eventi socio-politici, ecc.)

•Riprogrammazioni di consegna richieste dal Cliente e concordate con i corrieri tecnici o con i corrieri espressi che consentono di modificare data e/o orario di consegna

•Dati errati comunicati dal Cliente (es. indirizzo incompleto), con conseguente necessità di rettifica

•Altri eventi imprevedibili (es. furti, incidenti ai mezzi di consegna, problemi tecnici o guasti, ecc.)

Evasione dell’Ordine e Modalità di Pagamento

Giorno 0 (ricezione dell’ordine)

•Gli ordini pervenuti entro le ore 15.00 vengono elaborati dal nostro back office nello stesso giorno lavorativo.

•Gli ordini ricevuti dopo le ore 15.00, il sabato, la domenica o in un giorno festivo vengono processati il primo giorno lavorativo successivo.

A seconda del metodo di pagamento selezionato, l’ordine viene evaso come segue:

•CARTA DI CREDITO, PAYPAL, KLARNA, CONTRASSEGNO: l’ordine viene evaso lo stesso giorno in cui è stato ricevuto (se entro le 15.00, altrimenti il giorno lavorativo successivo).

•BONIFICO BANCARIO: l’ordine viene evaso al momento dell’effettiva ricezione dell’accredito sui conti di Elettrocri.

•FINANZIAMENTO (se disponibile come metodo di pagamento): per “giorno 0” si intende il giorno in cui viene accettata la pratica da parte dell’ente finanziario.

Corriere Espresso (consegna “bordo strada”)

1.Giorno 0 – Ricezione dell’ordine

L’ordine viene preso in carico dal back office di Elettrocri secondo le tempistiche sopra indicate.

2.Giorno 1 – Ritiro da parte del corriere

Il corriere espresso ritira la merce presso i nostri magazzini (o presso i nostri fornitori, se il prodotto vi è stoccato) entro le ore 18.00. Durante questa fase, Elettrocri emette il relativo documento di trasporto (DDT, ricevuta o fattura) contenente le informazioni necessarie (destinazione, note di consegna, ecc.).

3.Giorno 2 – Assegnazione del tracking number

Il corriere assegna il numero di spedizione (tracking number) e avvia il trasporto. Elettrocri provvede a inserire il tracking all’interno dell’area riservata del Cliente, consentendo il monitoraggio in tempo reale dello stato di consegna sul sito del corriere.

4.Giorni 3-4 – Consegna della merce

Il Prodotto viene consegnato all’indirizzo indicato dal Cliente. I costi di trasporto, a carico del Cliente, sono calcolati in base al peso e/o al volume degli articoli ordinati. I tempi di consegna variano in funzione dell’articolo richiesto, della modalità di pagamento e della tipologia di consegna scelta.

Corriere Specializzato (consegna al piano)

Optando per la consegna al piano, i tempi si allungano rispetto alla consegna con Corriere Espresso, ma il vantaggio è ricevere il Prodotto direttamente all’interno dell’abitazione.

•Il corriere specializzato contatterà il Cliente per concordare giorno e fascia oraria di consegna (appuntamento telefonico).

•I tempi di consegna, in questo caso, sono generalmente di 6-10 giorni lavorativi a partire dal ritiro della merce presso il nostro magazzino.

•In alcuni casi, è possibile richiedere servizi di installazione per determinate categorie di prodotti.

Monitoraggio della Spedizione

Al momento della spedizione, il Cliente riceverà:

•Una comunicazione via e-mail con i dati di tracking;

•Oppure potrà visionare il numero di tracking direttamente nell’area riservata del Sito.

Le date di consegna indicate sono puramente stime. In ogni caso, il Cliente potrà seguire costantemente l’avanzamento del trasporto tramite il link fornito, oppure contattare il Servizio Clienti Elettrocri per qualsiasi necessità.

Elettrocri si impegna a fare tutto il possibile per rispettare le tempistiche di consegna indicate e ti invita a contattarci per qualsiasi dubbio o richiesta di informazioni aggiuntive in merito alla spedizione del tuo ordine.